الإرجاع والاستبدال
للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع او الأقلام الغير مغلفة) وحسب الشروط التالية:
1. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
2. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
4. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع باستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات عن طريق الشركاء ايضاً.
5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
6. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.
وتضاف الشروط التالية لمشتريات الموقع الإلكتروني
1. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
2. يتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الاستلام.
3. للحصول على خدمات الإرجاع والاستبدال يجب على العميل التوجه إلى الفرع او تحمل نفقات الشحن يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي في الصنف.
4. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالشحن الدولي غير مسترجعة في حال ارجاع الطلب أو عدم استلامه يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي في الصنف.
13. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع باستثناء المشتريات المدفوعة بالقسائم أو بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات والتي يمكن إرجاع قيمتها إلى رصيد الحساب في الموقع الالكتروني.
الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية
إستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية:
1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.
